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Política de Devolução

Agradecemos por escolher nossos serviços e esperamos que sua experiência seja a melhor possível. Caso seja necessário solicitar um reembolso, pedimos que leia atentamente nossa política abaixo: Condições Gerais Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito e enviados para o e-mail de atendimento ou através do formulário disponível na nossa página de contato. A solicitação deverá conter informações detalhadas sobre o motivo do pedido e os dados da compra. Prazos para Solicitação O pedido de reembolso deve ser realizado no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra ou da realização do evento, conforme o caso. Solicitações realizadas fora deste período poderão não ser atendidas. Critérios de Elegibilidade Serviços e Produtos Digitais: Em geral, reembolsos não são concedidos para produtos e serviços digitais, salvo em casos de comprovada falha técnica ou defeito na entrega do conteúdo. Eventos e Ingressos: Para eventos e shows, o reembolso será realizado somente em caso de cancelamento do evento por parte dos organizadores. Em casos de adiamento, o ingresso poderá ser utilizado na nova data, salvo se o cliente optar pelo reembolso, conforme as condições específicas divulgadas no momento da compra. Produtos Físicos: Os pedidos de reembolso para produtos físicos devem ser acompanhados do respectivo comprovante de compra e, quando aplicável, da devolução do produto em condições originais. Processo de Reembolso Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e, se aprovado, o reembolso será processado em até 15 (quinze) dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em alguns casos, poderá ser solicitado o envio de documentação complementar. Custos de Devolução Em situações em que o reembolso for aprovado para produtos físicos, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo se a solicitação estiver relacionada a um produto com defeito ou erro na entrega. Dúvidas e Contato Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso ou necessite de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento: https://funcart.com.br/contact.